A presente Política de Entrega estabelece as condições relacionadas ao envio, transporte e recebimento de produtos adquiridos no site Archtop Brasil.
Ao realizar uma compra, o cliente declara estar ciente e conforme as condições descritas abaixo.
1. Áreas Atendidas
A Archtop Brasil realiza entregas em todo o território nacional, mediante disponibilidade logística das transportadoras parceiras.
Algumas regiões poderão possuir:
- restrições de entrega;
- prazos diferenciados;
- custos adicionais;
- necessidade de retirada em agência ou ponto de apoio.
2. Modalidades de Envio
As entregas poderão ser realizadas por:
- Correios;
- transportadoras privadas;
- serviços especializados para instrumentos musicais;
- retirada presencial, quando disponível.
As opções disponíveis serão exibidas durante o processo de compra.
3. Prazo de Processamento
Após a confirmação do pagamento:
- o pedido passará por análise;
- separação;
- embalagem;
- emissão fiscal;
- preparação logística.
O prazo médio para postagem é de:
- até 3 dias úteis para produtos em estoque;
- podendo variar conforme o produto ou modalidade de envio.
Produtos sob encomenda ou personalizados poderão possuir prazo específico informado na página do produto.
4. Prazo de Entrega
O prazo estimado de entrega:
- será informado no checkout;
- começa a contar após a confirmação do pagamento e postagem;
- depende da região e modalidade escolhida.
Os prazos apresentados são estimativas fornecidas pelas transportadoras.
5. Frete
O valor do frete poderá variar conforme:
- peso;
- dimensões;
- valor segurado;
- CEP de destino;
- modalidade de envio.
Promoções de frete grátis poderão ser aplicadas conforme campanhas específicas.
6. Embalagem e Proteção
A Archtop Brasil adota cuidados especiais na embalagem de:
- guitarras;
- violões;
- amplificadores;
- equipamentos eletrônicos;
- produto vintage ou colecionáveis.
Poderão ser utilizados:
- caixas reforçadas;
- plástico bolha;
- proteção interna;
- preenchimento de segurança;
- cases ou embalagens específicas.
7. Seguro de Transporte
Dependendo do produto e modalidade escolhida:
- o envio poderá incluir seguro contra extravio ou avarias;
- o custo poderá estar incluso no frete ou discriminado separadamente.
Recomenda-se ao cliente verificar imediatamente as condições da embalagem no ato da entrega.
8. Recebimento do Pedido
No recebimento da mercadoria, o cliente deverá verificar:
- integridade da embalagem;
- sinais de violação;
- avarias aparentes;
- divergência de produto.
Caso exista qualquer irregularidade:
- recuse a entrega;
- registre observação junto à transportadora;
- entre em contato imediatamente com a Archtop Brasil.
9. Tentativas de Entrega
As transportadoras realizam normalmente até 3 tentativas de entrega.
Após tentativas sem sucesso:
- o produto poderá retornar ao remetente;
- poderá haver cobrança de novo frete para reenvio.
É responsabilidade do cliente garantir:
- endereço correto;
- presença de responsável para recebimento.
10. Atrasos na Entrega
Eventuais atrasos poderão ocorrer por fatores externos, tais como:
- greves;
- condições climáticas;
- restrições logísticas;
- períodos de alta demanda;
- problemas operacionais das transportadoras;
- dificuldades de acesso à região.
A Archtop Brasil acompanhará os casos e prestará suporte ao cliente.
11. Rastreamento
Quando disponível, o código de rastreamento será enviado:
- por e-mail;
- área do cliente;
- ou sistema da loja.
O acompanhamento poderá ser realizado diretamente no site da transportadora.
12. Produtos de Grande Porte ou Alto Valor
Alguns produtos poderão exigir:
- transportadora especializada;
- embalagem diferenciada;
- seguro obrigatório;
- confirmação adicional de dados.
Nestes casos, a equipe da Archtop Brasil poderá entrar em contato antes do envio.
13. Entregas de Produtos Usados, Vintage e Colecionáveis
Produtos usados ou vintage:
- poderão possuir embalagens originais ausentes;
- poderão exigir acondicionamento especial;
- poderão apresentar características específicas previamente descritas no anúncio.
As fotos do produto fazem parte integrante da descrição.
14. Responsabilidade após Entrega
Após confirmação de entrega pela transportadora:
- a responsabilidade pela guarda do produto passa ao destinatário;
- recomenda-se inspeção imediata do item recebido.
15. Contato e Suporte
Em caso de dúvidas relacionadas à entrega, o cliente poderá utilizar os canais de atendimento disponíveis em: